Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Zivvy: de aanbieder van het online platform Zivvy.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van Zivvy.
- Account: de persoonlijke omgeving van de gebruiker binnen Zivvy.
- Abonnement: een door de gebruiker afgesloten toegang tot (onderdelen van) Zivvy voor een vaste periode.
- Diensten: alle functionaliteiten, inzichten, scenario's, berekeningen, AI-functionaliteiten en overige diensten die via Zivvy worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Zivvy en alle via Zivvy aangeboden diensten.
Door gebruik te maken van Zivvy verklaart de gebruiker akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Zivvy zijn bevestigd.
Artikel 3 – Account
Voor bepaalde functionaliteiten kan een account vereist zijn.
De gebruiker verstrekt correcte, volledige en actuele gegevens.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.
Alle activiteiten die plaatsvinden via het account van de gebruiker worden geacht door de gebruiker te zijn verricht, tenzij de gebruiker aannemelijk maakt dat sprake is van onbevoegd gebruik.
Artikel 4 – Aard van de Dienst
Zivvy biedt digitale hulpmiddelen waarmee gebruikers inzicht kunnen krijgen in hun financiële situatie en de mogelijke gevolgen van financiële keuzes kunnen verkennen.
Zivvy kan inzichten, indicaties, berekeningen, scenario's, vergelijkingen en toelichtingen aanbieden.
De informatie binnen Zivvy is uitsluitend bedoeld om gebruikers te helpen financiële situaties beter te begrijpen.
De dienstverlening van Zivvy is informatief van aard en niet gericht op het verstrekken van professioneel advies.
Artikel 5 – Ingevoerde Gegevens
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de ingevoerde gegevens.
Zivvy mag uitgaan van de juistheid van door de gebruiker verstrekte informatie.
Onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens kunnen leiden tot onjuiste inzichten, indicaties of scenario's.
Artikel 6 – Inzichten, Indicaties en Scenario's
Alle inzichten, indicaties, berekeningen, prognoses en scenario's die via Zivvy worden verstrekt zijn informatief en indicatief van aard.
Resultaten zijn afhankelijk van ingevoerde gegevens, aannames, beschikbare informatie en toepasselijke wet- en regelgeving.
Werkelijke uitkomsten kunnen afwijken van de resultaten die binnen Zivvy worden weergegeven.
Aan inzichten, indicaties, berekeningen, prognoses of scenario's kunnen geen rechten worden ontleend.
Scenario's zijn gebaseerd op aannames en vormen geen voorspelling of garantie van toekomstige gebeurtenissen of uitkomsten.
Artikel 7 – Geen Financieel, Fiscaal of Juridisch Advies
Zivvy verstrekt geen financieel advies, belastingadvies, fiscaal advies, juridisch advies, pensioenadvies, hypotheekadvies of andere professionele advisering.
De informatie binnen Zivvy vormt geen aanbeveling om een bepaalde keuze te maken of juist na te laten.
Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor hun beslissingen en de gevolgen daarvan.
Bij belangrijke financiële beslissingen adviseert Zivvy om waar nodig een gekwalificeerde adviseur te raadplegen.
Artikel 8 – Officiële Besluiten en Externe Partijen
Uitsluitend besluiten van bevoegde overheidsinstanties, uitvoeringsorganisaties, pensioenuitvoerders, financiële instellingen of andere bevoegde partijen zijn bindend.
Inzichten of indicaties binnen Zivvy kunnen afwijken van daadwerkelijke besluiten van dergelijke instanties of organisaties.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het controleren van relevante informatie bij de betreffende instantie of organisatie.
Eventuele verwijzingen naar externe partijen vormen geen aanbeveling of advies van Zivvy.
Artikel 9 – Gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI)
Bepaalde onderdelen van Zivvy kunnen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en andere geautomatiseerde systemen.
Door AI gegenereerde teksten, toelichtingen, inzichten en samenvattingen kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn.
AI-uitkomsten vormen geen advies, aanbeveling of garantie.
Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het beoordelen van de juistheid en bruikbaarheid van AI-uitkomsten.
Artikel 10 – Wet- en Regelgeving
Zivvy baseert zich waar mogelijk op beschikbare wet- en regelgeving en andere openbare informatiebronnen.
Wet- en regelgeving kan wijzigen.
Door wijzigingen in wet- en regelgeving kunnen eerder verstrekte inzichten, indicaties of scenario's hun actualiteit verliezen.
Zivvy garandeert niet dat eerder verstrekte inzichten blijvend juist of actueel blijven.
Artikel 11 – Abonnementen en Betaling
Zivvy kan zowel gratis als betaalde abonnementen aanbieden.
Voor betaalde abonnementen gelden de tarieven zoals vermeld op het moment van afsluiten.
Een abonnement wordt aangegaan voor een vaste periode van twaalf maanden.
Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch verlengd voor eenzelfde periode van twaalf maanden, tenzij de gebruiker het abonnement vóór het einde van de lopende periode opzegt.
De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via het klantportaal van de betaalprovider. Na opzegging behoudt de gebruiker toegang tot het einde van de reeds betaalde periode.
Betalingen worden verwerkt via een door Zivvy geselecteerde betaalprovider.
Artikel 12 – Herroepingsrecht
De gebruiker die consument is heeft het recht om het abonnement binnen veertien dagen na het afsluiten zonder opgave van redenen te herroepen (het herroepingsrecht).
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop het abonnement is afgesloten.
Indien de gebruiker vóór het afsluiten uitdrukkelijk instemt met directe toegang tot de digitale diensten en erkent dat het herroepingsrecht daarmee niet vervalt, ontvangt de gebruiker direct toegang. Bij herroeping binnen de bedenktijd is de gebruiker een evenredig bedrag verschuldigd voor het gebruik van de dienst tot aan het moment van herroeping.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen kan de gebruiker een ondubbelzinnige verklaring sturen naar support@zivvy.nl.
Na ontvangst van de herroeping bevestigt Zivvy deze onverwijld. Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen via hetzelfde betaalmiddel, verminderd met het evenredige bedrag voor reeds genoten gebruik.
Artikel 13 – Beschikbaarheid van de Dienst
Zivvy streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform.
Zivvy garandeert niet dat de dienstverlening altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn.
Onderhoud, updates, storingen, beveiligingsmaatregelen of externe omstandigheden kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van de dienst.
Zivvy zal zich redelijk inspannen om geconstateerde gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen.
Artikel 14 – Misbruik
Het is niet toegestaan Zivvy te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan beveiligingen te omzeilen, geautomatiseerde scripts te gebruiken, reverse engineering toe te passen of de dienstverlening te verstoren.
Zivvy mag accounts tijdelijk of permanent blokkeren bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
Artikel 15 – Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Zivvy berusten bij Zivvy of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan onderdelen van Zivvy zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verkopen of anderszins commercieel te exploiteren.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Zivvy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Zivvy.
Zivvy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste besparingen of schade die voortvloeit uit beslissingen die gebruikers nemen op basis van informatie uit Zivvy.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Zivvy beperkt tot het bedrag dat de gebruiker gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan Zivvy heeft betaald.
Indien geen betaling heeft plaatsgevonden, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van €50.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 17 – Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Zivvy van toepassing. Het privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van het gebruik van Zivvy.
Artikel 18 – Wijzigingen
Zivvy kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien wetgeving, technische ontwikkelingen of wijzigingen in de dienstverlening daartoe aanleiding geven.
Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers vooraf geïnformeerd.
De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de aangekondigde ingangsdatum.
Artikel 19 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens zoals vermeld op de website van Zivvy.
Zivvy streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Artikel 20 – Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.