Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Zivvy: RTMC, handelend onder de naam Zivvy, de aanbieder van het online platform Zivvy. KvK-nummer 78185467, Frederik Hendriklaan 82, 5212 BG 's-Hertogenbosch, support@zivvy.nl.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van Zivvy.
- Account: de persoonlijke omgeving van de gebruiker binnen Zivvy.
- Abonnement: een door de gebruiker afgesloten betaalde toegang tot (onderdelen van) Zivvy, per maand of per jaar betaald.
- Diensten: alle functionaliteiten, inzichten, scenario's, berekeningen, AI-functionaliteiten en overige diensten die via Zivvy worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Zivvy en alle via Zivvy aangeboden diensten.
Door gebruik te maken van Zivvy verklaart de gebruiker akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Zivvy zijn bevestigd.
Artikel 3 – Account
Voor bepaalde functionaliteiten kan een account vereist zijn.
De gebruiker verstrekt correcte, volledige en actuele gegevens.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.
Alle activiteiten die plaatsvinden via het account van de gebruiker worden geacht door de gebruiker te zijn verricht, tenzij de gebruiker aannemelijk maakt dat sprake is van onbevoegd gebruik.
Artikel 4 – Aard van de Dienst
Zivvy biedt digitale hulpmiddelen waarmee gebruikers inzicht kunnen krijgen in hun financiële situatie en de mogelijke gevolgen van financiële keuzes kunnen verkennen.
Zivvy kan inzichten, indicaties, berekeningen, scenario's, vergelijkingen en toelichtingen aanbieden.
De informatie binnen Zivvy is uitsluitend bedoeld om gebruikers te helpen financiële situaties beter te begrijpen.
De dienstverlening van Zivvy is informatief van aard en niet gericht op het verstrekken van professioneel advies.
Artikel 5 – Ingevoerde Gegevens
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de ingevoerde gegevens.
Zivvy mag uitgaan van de juistheid van door de gebruiker verstrekte informatie.
Onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens kunnen leiden tot onjuiste inzichten, indicaties of scenario's.
Artikel 6 – Inzichten, Indicaties en Scenario's
Alle inzichten, indicaties, berekeningen, prognoses en scenario's die via Zivvy worden verstrekt zijn informatief en indicatief van aard.
Resultaten zijn afhankelijk van ingevoerde gegevens, aannames, beschikbare informatie en toepasselijke wet- en regelgeving.
Werkelijke uitkomsten kunnen afwijken van de resultaten die binnen Zivvy worden weergegeven.
Aan inzichten, indicaties, berekeningen, prognoses of scenario's kunnen geen rechten worden ontleend.
Scenario's zijn gebaseerd op aannames en vormen geen voorspelling of garantie van toekomstige gebeurtenissen of uitkomsten.
Artikel 7 – Geen Financieel, Fiscaal of Juridisch Advies
Zivvy verstrekt geen financieel advies, belastingadvies, fiscaal advies, juridisch advies, pensioenadvies, hypotheekadvies of andere professionele advisering.
De informatie binnen Zivvy vormt geen aanbeveling om een bepaalde keuze te maken of juist na te laten.
Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor hun beslissingen en de gevolgen daarvan.
Bij belangrijke financiële beslissingen adviseert Zivvy om waar nodig een gekwalificeerde adviseur te raadplegen.
Artikel 8 – Officiële Besluiten en Externe Partijen
Uitsluitend besluiten van bevoegde overheidsinstanties, uitvoeringsorganisaties, pensioenuitvoerders, financiële instellingen of andere bevoegde partijen zijn bindend.
Inzichten of indicaties binnen Zivvy kunnen afwijken van daadwerkelijke besluiten van dergelijke instanties of organisaties.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het controleren van relevante informatie bij de betreffende instantie of organisatie.
Eventuele verwijzingen naar externe partijen vormen geen aanbeveling of advies van Zivvy.
Artikel 9 – Gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI)
Bepaalde onderdelen van Zivvy kunnen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en andere geautomatiseerde systemen.
Door AI gegenereerde teksten, toelichtingen, inzichten en samenvattingen kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn.
AI-uitkomsten vormen geen advies, aanbeveling of garantie.
Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het beoordelen van de juistheid en bruikbaarheid van AI-uitkomsten.
Artikel 10 – Wet- en Regelgeving
Zivvy baseert zich waar mogelijk op beschikbare wet- en regelgeving en andere openbare informatiebronnen.
Wet- en regelgeving kan wijzigen.
Door wijzigingen in wet- en regelgeving kunnen eerder verstrekte inzichten, indicaties of scenario's hun actualiteit verliezen.
Zivvy garandeert niet dat eerder verstrekte inzichten blijvend juist of actueel blijven.
Artikel 11 – Abonnementen, betaling en opzeggen
In dit artikel en in artikel 12 spreken we je direct aan. Met “je” bedoelen we de gebruiker.
11.1 Prijs. Zivvy heeft gratis en betaalde abonnementen. Voor een betaald abonnement geldt de prijs die je ziet op het moment dat je het afsluit. Alle bedragen zijn inclusief btw. Je betaalt via een betaalprovider die Zivvy kiest.
11.2 Per maand of per jaar. Je kiest zelf of je per maand betaalt of een jaar vooruit.
11.3 Per maand. Je abonnement wordt elke maand verlengd. Je kunt elke maand opzeggen. Je houdt dan toegang tot het einde van de maand die je al hebt betaald. Een lopende maand betalen we niet terug.
11.4 Per jaar: het eerste jaar. Het eerste jaar ligt vast. Zeg je in dat jaar op, dan loopt je abonnement door tot het einde van het eerste jaar en wordt het daarna niet verlengd. Je krijgt dan niets terug, behalve als je herroept (artikel 12).
11.5 Per jaar: na het eerste jaar. Na het eerste jaar wordt je abonnement telkens met een jaar verlengd. Je kunt dan op elk moment opzeggen. Je houdt toegang tot het einde van de lopende abonnementsmaand. Abonnementsmaanden tellen vanaf de dag waarop je jaar is verlengd. De hele maanden die daarna nog over zijn in dat jaar betalen we je naar rato terug: per ongebruikte maand een twaalfde van het bedrag dat je voor dat jaar hebt betaald.
11.6 Hoe je opzegt. Je zegt op in je account, met de knop “Abonnement opzeggen”. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@zivvy.nl. Je ziet direct tot wanneer je toegang houdt. Een terugbetaling gaat naar het betaalmiddel waarmee je betaalde, binnen veertien dagen na je opzegging.
11.7 De lanceerperiode. Tijdens de lancering kun je Zekerheid gratis gebruiken.
- Heb je geen betaalgegevens opgegeven, dan eindigt de gratis periode vanzelf op 1 januari 2027. Je betaalt niets en hoeft niets op te zeggen.
- Heb je wel betaalgegevens opgegeven, dan volgt de eerste afschrijving op 27 januari 2027. Tot en met 26 januari 2027 kun je kosteloos opzeggen; dan schrijven we niets af. Bij een jaarabonnement begint het eerste jaar op de dag van de eerste afschrijving.
Artikel 12 – Herroepingsrecht
12.1 Veertien dagen bedenktijd. Ben je consument, dan mag je een betaald abonnement binnen veertien dagen na het afsluiten herroepen. Je hoeft geen reden te geven.
12.2 Directe toegang. Stem je er bij het afsluiten uitdrukkelijk mee in dat je direct toegang krijgt, dan krijg je die meteen. Je herroepingsrecht blijft dan bestaan. Herroep je, dan betaal je naar rato het deel van het abonnement dat je tot dat moment hebt gebruikt. De rest krijg je terug.
12.3 Tijdens de gratis periode. Herroep je tijdens de gratis periode van artikel 11.7, dan betaal je niets.
12.4 Hoe je herroept. Stuur een duidelijke verklaring naar support@zivvy.nl, bijvoorbeeld: “Ik herroep mijn abonnement.”
12.5 Terugbetaling. We bevestigen je herroeping meteen. Je krijgt je geld binnen veertien dagen terug, via het betaalmiddel waarmee je betaalde.
12.6 Modelformulier. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Je vindt het in de bijlage onderaan deze pagina. Dat hoeft niet: een e-mail zoals in 12.4 is net zo geldig.
Artikel 13 – Beschikbaarheid van de Dienst
Zivvy streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform.
Zivvy garandeert niet dat de dienstverlening altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn.
Onderhoud, updates, storingen, beveiligingsmaatregelen of externe omstandigheden kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van de dienst.
Zivvy zal zich redelijk inspannen om geconstateerde gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen.
Artikel 14 – Misbruik
Het is niet toegestaan Zivvy te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan beveiligingen te omzeilen, geautomatiseerde scripts te gebruiken, reverse engineering toe te passen of de dienstverlening te verstoren.
Zivvy mag accounts tijdelijk of permanent blokkeren bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
Artikel 15 – Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Zivvy berusten bij Zivvy of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan onderdelen van Zivvy zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verkopen of anderszins commercieel te exploiteren.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Zivvy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Zivvy.
Zivvy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste besparingen of schade die voortvloeit uit beslissingen die gebruikers nemen op basis van informatie uit Zivvy.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Zivvy beperkt tot het bedrag dat de gebruiker gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan Zivvy heeft betaald.
Indien geen betaling heeft plaatsgevonden, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van €50.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 17 – Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Zivvy van toepassing. Het privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van het gebruik van Zivvy.
Artikel 18 – Wijzigingen
Zivvy kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien wetgeving, technische ontwikkelingen of wijzigingen in de dienstverlening daartoe aanleiding geven.
Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers vooraf geïnformeerd.
De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de aangekondigde ingangsdatum.
Artikel 19 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens zoals vermeld op de website van Zivvy.
Zivvy streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Artikel 20 – Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan: RTMC, handelend onder de naam Zivvy, Frederik Hendriklaan 82, 5212 BG 's-Hertogenbosch, support@zivvy.nl
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst: het abonnement op Zivvy (Zekerheid/Regie (*)), herroep/herroepen (*)
- Besteld op (*)/ontvangen op (*):
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen als je dit formulier op papier indient):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.